Admin platform
Admin: memeriksa layanan dan notifikasi yang belum terkirim
Bedakan konfigurasi siap, antrean berhasil, dan pengiriman yang terkonfirmasi.
Diperbarui / Nama menu mengikuti situs
Sebelum mulai
- Akun Super Admin untuk halaman kesiapan.
- Akses operasional yang sah; jangan tampilkan kredensial kepada pengguna.
Langkah-langkah
Buka Launch readiness
Periksa indikator kesiapan pembayaran, pengiriman, email/messaging, dan fitur terkait yang tersedia. Halaman menunjukkan kebutuhan konfigurasi, bukan nilai secret.
Baca antrean notifikasi
Pending berarti belum selesai; failed perlu tindak lanjut. Channel yang belum dikonfigurasi dapat tetap antre. Antrean berhasil tidak menjamin sampai inbox atau WhatsApp.
Tangani akar masalah
Minta pengelola berwenang memperbaiki konfigurasi/layanan yang disebut, lalu gunakan pemeriksaan yang sesuai. Jangan meminta pengguna bertransaksi lagi untuk menguji notifikasi.
Gunakan halaman akun sebagai fallback
Arahkan pembeli ke order/tiket dan personel ke My venue passes bila tindakan telah tersimpan tetapi pesan belum diterima. Team invitation berbeda: tautannya memang dibagikan manual.
Komunikasikan batas layanan dengan jujur
E-ticket/badge dapat dicetak lewat browser. Pengiriman PDF invoice/receipt dan lampiran WhatsApp otomatis bukan kemampuan yang dijanjikan panduan ini. Konfigurasi terisi saja tidak membuktikan delivery berhasil.
Hasil yang diharapkan
Petugas menjelaskan status sebenarnya tanpa menyebut email terkirim hanya karena tersimpan di antrean.
Hal penting
- Jangan membagikan API key, token, password, atau tangkapan layar yang memuat secret.
- Readiness tidak menggantikan pemeriksaan hasil provider.
Masalah umum
- User tidak menerima undangan vendor tetapi undangan ada.
- Periksa antrean tanpa membuat undangan duplikat. Minta user membuka My venue passes menggunakan email undangan; bagikan tautan akun secara privat bila diperlukan.