Meninjau permintaan refund tiket

Sebelum mulai

• Akses owner/staff untuk acara yang menerima permintaan.
• Kebijakan acara dan bukti yang cukup untuk keputusan.

Langkah-langkah

1. 1

   Buka Refund requests

   Pilih acara yang benar, baca booking, nominal permintaan, alasan peserta, dan statusnya.

2. 2

   Periksa aturan dan data

   Cocokkan pembayaran yang dikonfirmasi, penggunaan tiket, status transfer, serta syarat refund. Jangan menganggap alasan peserta saja sebagai bukti pengembalian.

3. 3

   Catat keputusan

   Approve atau reject sesuai hak yang tersedia dan tulis catatan yang jelas. Approval pada editor tidak memindahkan uang.

4. 4

   Koordinasikan penyelesaian melalui Finance

   Pembayaran provider ditangani melalui alur Finance berwenang. Penandaan selesai secara manual hanya untuk dana yang benar-benar dikembalikan di luar sistem pada kasus yang sesuai, bukan jalan pintas untuk membuat laporan tampak selesai.

5. 5

   Periksa hasil dan efek tiket

   Pastikan riwayat pengembalian sudah dikonfirmasi sebelum menganggap permintaan selesai. Status tiket mengikuti penyelesaian yang dicatat; sampaikan hasil sesuai catatan faktual.

Hal penting

• Editor event tidak mengirim uang.
• Permintaan refund terbuka dan hasil provider yang belum diketahui dapat menahan pencairan acara.

Masalah umum

Sudah menyetujui tetapi payout event tertahan.

Approval refund belum menyelesaikan dana. Finance perlu menuntaskan atau menelusuri transaksi asli sebelum settlement dapat ditinjau ulang.