Mulai di sini
Arti status, QR, booking, invoice, dan money trail
Bedakan pesanan, pembayaran, tiket, dan saldo agar tidak salah membaca status.
Diperbarui / Nama menu mengikuti situs
Sebelum mulai
- Buka detail pesanan atau pass yang ingin Anda pahami.
Langkah-langkah
Booking atau order bukan bukti pembayaran
Booking adalah pesanan tiket, sedangkan order digunakan pada pembelian lain. Kode pesanan membantu penelusuran. Invoice adalah tagihan; jangan menganggap tagihan yang dibuat berarti dana sudah diterima.
Baca status sesuai objeknya
PAID pada pesanan berarti pembayaran dikonfirmasi. PARTIALLY_PAID pada merchandise berarti baru sebagian dibayar. APPROVED pada permintaan refund adalah keputusan peninjauan, bukan bukti uang sudah kembali. SUBMITTED pada venue pass berarti menunggu pemeriksaan, belum boleh masuk.
Periksa money trail
Money trail memperlihatkan nominal dan tindakan yang tercatat untuk pesanan tersebut. Cocokkan penerimaan, refund yang dikonfirmasi, dan tindakan yang belum selesai. Riwayat pembeli tidak menampilkan catatan internal petugas.
Bedakan QR dan saldo
QR tiket/venue pass adalah alat verifikasi akses. Nilai penjualan kotor atau perkiraan pendapatan bukan saldo yang otomatis boleh dicairkan. Dana acara mengikuti pemeriksaan settlement terpisah.
Hasil yang diharapkan
Anda menafsirkan status berdasarkan objeknya, bukan berdasarkan satu kata yang tampak mirip.
Hal penting
- Status antrean email bukan bukti email sudah diterima.
- Print/Save PDF di browser bukan layanan pengiriman otomatis invoice/receipt PDF.
Masalah umum
- Ada status REVIEW atau hasil belum diketahui. Harus klik bayar lagi?
- Jangan membayar atau mengirim refund/payout baru. Periksa pesanan yang sama dan minta Finance menelusuri referensi aslinya.